A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, foi distinguida com o Prémio CRC de Oro 2016 na categoria de melhor tecnologia CEM (Customer Experience Management) 2016.
Os prémios CRC de Oro são os mais prestigiados da indústria de Centros de Relação com o Cliente em Espanha e reúnem a quase totalidade das empresas do sector, tanto clientes, como outsourcers e empresas de tecnologia. Com mais de 18 anos de experiência, os prémios CRC Oro são organizados pela AEERC (associação de profissionais de relação cliente), IFAES (grupo de media) e IZO System (consultoria e auditoria de processos).
Miguel Almeida, CEO da NOS e Chris Lu, Country Director, da Huawei Portugal, assinaram um MoU (Memorandum of Understanding) que marca o arranque desta parceria estratégica. O encontro decorreu na sede da Huawei em Shenzen, China, no âmbito da CEO Summit.
A Huawei é hoje uma das maiores e mais inovadoras empresas mundiais na área das telecomunicações, tendo a sua entrada no mercado nacional acontecido através da parceria estabelecida com a NOS. Em 2005, a NOS escolheu a Huawei para o desenvolvimento do primeiro piloto de 3G em Portugal, na ilha da Madeira. Este foi também o segundo projeto em que a Huawei esteve envolvida na Europa.
A IBM anunciou hoje um investimento de 200 milhões de dólares na unidade de negócio Watson IoT, sediada em Munique, o lançamento novas capacidades no campo da Internet of Things relacionadas com tecnologia Blockchain e segurança, e ainda novas parcerias estratégicas com clientes em todo o mundo que estão já a tirar partido da tecnologia Watson IoT e de milhões de sensores incorporados em máquinas, carros, aviões, drones, e outros equipamentos.
A Commvault , líder global em backup empresarial, recuperação, arquivo e cloud, e a Huawei, fornecedor líder global de soluções de tecnologias da informação e comunicação (ICT), anunciam os seus planos no sentido de criar um laboratório conjunto em Chengdu, China, que será utilizado para desenvolver soluções de backup, recuperação, arquivo e cloud baseadas nas tecnologias de ambas as empresas. O vice-presidente sénior da Commvault para vendas mundiais, Ron Miller, e o presidente da linha de produto de armazenamento da Huawei Technologies, Ruiqi Fan, assinaram o acordo na sessão de abertura da HUAWEI CONNECT, a conferência integrada da Huawei para o ecossistema ICT global. Em Chengdu, encontra-se a sede do negócio de armazenamento da Huawei.
A Commvault , líder global em backup empresarial, recuperação, arquivamento e cloud, acaba de celebrar o seu décimo ano como companhia pública. Para comemorar este aniversário, N. Robert Hammer, presidente e CEO da Commvault, tocou a sineta de fecho da sessão no Nasdaq MarketSite em Times Square (Nova York).
Fundada há 20 anos, a Commvault estabeleceu-se como líder na indústria de backup, recuperação e arquivamento. A empresa também está a consolidar a sua posição de liderança com uma poderosa combinação da sua gama de soluções completa – Commvault Software e Commvault Data Platform – em conjunto com serviços especializados que permitem às empresas enfrentar os desafios da economia digital atual, incluindo a migração para a cloud, os novos requisitos de segurança e cumprimento normativo, o uso cada vez maior de dispositivos móveis e outros equipamentos de computação, bem como o rápido crescimento dos dados.
Um estudo realizado pela EESPA (European E-invoicing Service Providers Association), com o objetivo de avaliar a evolução da utilização de faturação eletrónica, conclui que foram emitidas, em 2015, mais de mil milhões de faturas eletrónicas, o que representa um aumento de 27% relativamente ao ano anterior.
Este estudo vem comprovar a tendência crescente para a adoção de processos de faturação eletrónica, especialmente associados a uma maior eficácia e poupança conseguidas pelas empresas e outras entidades ao otimizarem processos e diminuírem a utilização de papel. Confirma ainda o estudo a transversalidade deste crescimento, especialmente nas transações realizadas em Business-to-Business e Business-to-Government, áreas onde se registou um total de 1.252 milhões de faturas emitidas e onde a Saphety, empresa do grupo Sonae, tem o seu principal foco de atividade no mercado da faturação eletrónica.
A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, anuncia que a Gartner a incluiu no seu relatório de referência “Hype Cycle for Contact Center Infrastructure, 2016”, nas categorias “Universal Queue Management” e “Private Cloud Communications”.
Sobre a categoria Universal Queue Management, a Gartner sublinha que “as empresas devem avaliar as oportunidades de utilizar sistemas de fila unificada para potenciar regras consistentes de encaminhamento e priorização para todos os métodos de contacto, bem como para dar suporte às interações omnicanal com o cliente”. A Gartner também considera que “o suporte consolidado e unificado às interações multicanal permite uma melhor integração do encaminhamento de contactos com os canais de negócio, uma melhor utilização dos recursos e a criação de relatórios mais claros”.