Outro fator-chave para o sucesso do ChatON é o facto de estar pré-instalado em todos os principais equipamentos da linha GALAXY, o primeiro dos quais foi o GALAXY SIII. Entre os lançamentos subsequentes de produtos da  marca com o ChatON encontram-se  o GALAXY Note II, GALAXY S 4, GALAXY Note 3, Galaxy NOTE 8, Galaxy Note 10.1, Galaxy TAB, GALAXY Gear e o GALAXY Camera.

O serviço ChatON revelou um crescimento relevante na Índia, China e nos Estados Unidos da América, e está a tornar-se cada vez mais popular na Europa e no Médio Oriente. Este serviço foi concebido com o objectivo de assegurar que os utilizadores, em todo o mundo, podem comunicar em vários idiomas – o ChatON suporta atualmente 63 línguas, em mais de 230 países. Foi concebido em linha com a estratégia da Samsung, uma estratégia que passa por disponibilizar equipamentos que respondem a necessidades específicas, em diferentes mercados. Na Índia, por exemplo, o ChatON tem tido um crescimento exponencial. Neste país, o serviço suporta 10 dialetos regionais e há planos para aumentar para 13 dialetos, até ao final deste ano.

O ChatON tem vindo a receber um feedback positivo relativamente à simplicidade do interface de utilização, que permite, entre outras opções, chats de vídeo e áudio, mensagens animadas e o drag and drop de ficheiros de média numa janela de chat, usando a funcionalidade multi janela. Os utilizadores podem ainda criar mensagens escritas à mão com a S pen, no GALAXY Note 3.