Os modelos afetados pelo pedido de recolha são os seguintes:
- HP Compaq: CQ45 (B), CQ58 (B)
- HP ENVY: dv6 (G)
- HP Pavilion: 14 (S), 15 (S), 17 (S), g4 (S), g6 (S), g7 (S)
- HP: 240, 245, 246, 250 G1, 255 G2, 450, 455, 650, 655, 1000 (B), 2000 (B)
- HP ProBook: 440 G0, 440 G1, 445 G1, 450 G0, 450 G1, 455 G1, 470 G0, 470 G1, 470 G2, 4440s, 4441s, 4445s, 4446s, 4540s, 4545s
Além dos modelos, os utilizadores de computadores portáteis da HP, devem ter em atenção as baterias com códigos de barra começados por :
- 6BZLU
- 6CGFK
- 6CGFQ
- 6CZMB
- 6DEMA
- 6DEMH
- 6DGAL
- 6EBVA
Os utilizadores que pretendam verificar se o seu computador está afetado por este problema, os utilizadores devem descarregar esta ferramenta para que seja feita uma verificação automática..
Os utilizadores que preencham os requisites anteriormente descritos, devem visitar a pagina dedica à recolha.
A HP recomenda a todos os utilizadores de computadores portáteis que se identifiquem com esta situacao que usem os seus computadores ligados diretamente à energia elétrica.
A HP está a proceder a um novo processo de recolha voluntária de baterias de computadores portáteis.