A France Télécom reconheceu o erro e propôs a oferta de três meses de serviço gratuito, tendo sido desde logo rejeitada pelo casal, que apenas queria a devolução da sua linha telefónica.

O casal argumentou que o acesso à Internet era na altura essencial para o casal, visto que a esposa tinha dado à luz recentemente e de estar igualmente a terminar uma tese de doutoramento sendo por isso fundamental o acesso a diversa informação. Por sua vez o marido é jornalista e tinha necessidade frequente de aceder à Internet e ao correio electrónico.

O tribunal decidiu recentemente, que a razão estava de facto do lado do casal, sendo condenada a operadora a pagar seis mil euros por ter causado danos morais e cem euros por danos materiais...

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