O prémio distingue o desempenho da empresa na categoria de subsidiárias de média dimensão em mercados desenvolvidos, onde o primeiro lugar foi entregue à Microsoft Golfo. Os critérios analisados foram a diversificação do negócio, a excelência da execução do plano estratégico, melhor desempenho no Internet Explorer 8, melhores práticas no sector da Educação e o segundo lugar mundial em satisfação de Clientes e Parceiros.Para Nuno Duarte, Director Geral cessante da Microsoft Portugal, “todas as distinções são importantes e meritórias, ainda que este ano tenhamos ficado em segundo lugar no ranking, porque representa a elevação de Portugal a uma galáxia reservada apenas para os países com elevada massa crítica e sermos reconhecidos como exemplo mundial de gestão e inovação. A dificuldade do ano que passou, as mutações que assistimos em termos da degradação do clima económico e social e a acentuada retracção no investimento levou-nos a ter de trabalhar muito mais e melhor para conseguirmos entregar objectivos delineados num clima francamente mais positivo.”
“O facto de termos exportado recentemente 4 executivos portugueses para funções de abrangência global, o termos apresentado formas precursoras e inovadoras de diversificação do negócio e também o facto de termos usado todos os recursos possíveis nos nossos programas internos de cidadania para deixarmos uma marca positiva no nosso mercado espelham bem as capacidades da Microsoft Portugal e o que somos capazes de entregar dentro do universo Microsoft”.
A Microsoft possui em Portugal uma estrutura de aproximadamente 450 pessoas, distribuídas pelas áreas técnicas, comerciais e de marketing, além de um centro europeu de suporte telefónico com cerca de 70 colaboradores e 2 centros de investigação e desenvolvimento, um na área da linguagem, que desenvolve tecnologias no domínio do reconhecimento de fala e outro sedeado em Braga que actua na área das soluções de mobilidade e resulta aquisição o ano passado da portuguesa Mobicomp.
Critérios Que Garantiram a Distinção
1. Desempenho operacional
Para esta distinção contribuiu o desempenho financeiro da subsidiária portuguesa durante o último ano. O desempenho operacional, medido em 30 métricas qualitativas e quantitativas, ultrapassa em muito a análise desempenho financeiro, cobrindo adicionalmente os 3 pilares em que assenta a execução da Microsoft: Pessoas, Inovação e Cidadania. Foi este parâmetro que deu à Microsoft Portugal o segundo lugar da Microsoft Portugal, a apenas 2 pontos de diferença para o primeiro lugar, alcançado pela Microsoft Golfo, que é constituída por quatro subsidiárias da Arábia Saudita, Bahrein, Emirados Árabes Unidos e Qatar.
2. Proactividade da subsidiária portuguesa
O prémio agora atribuído à Microsoft Portugal é prova também do reconhecimento da Microsoft Corporation pela capacidade e qualidade da inovação produzida no mercado português. Este ano pesou fortemente a capacidade apresentada pela subsidiária portuguesa de diversificação do negócio. Exemplos são a área da televisão interactiva (MS TV), onde Portugal detém 2 dos maiores casos de sucesso internacionais (plataformas Meo e Zon); o crescimento da área online, com as plataformas MSN e Messenger a representarem um avanço significativo em termos de publicidade; a mobilidade; as comunicações unificadas e as plataformas servidoras, com destaque para a virtualização e business intelligence.
A subsidiária portuguesa alcançou o primeiro lugar na área de Apoio ao Desenvolvimento pelo trabalho desenvolvido junto dos programadores e pelo crescimento obtido no segmento online, em particular no web browser Internet Explorer 8. Portugal registou o maior índice de crescimento no Internet Explorer 8, desde o seu lançamento mundial em Março de 2009, entre todas as subsidiárias do mundo da Microsoft.
Também a área de Educação da Microsoft Portugal foi distinguida internacionalmente com o prémio Best Pratice pelo projecto Magalhães e o trabalho desenvolvido na internacionalização do computador portátil português para crianças do primeiro ciclo. Durante a visita a Portugal do CEO Steve Ballmer, foram estabelecidos importantes passos com vista à internacionalização do computador Magalhães. Foi a primeira vez que uma iniciativa local tomou uma dimensão global e foi precursora para exemplos idênticos noutros países.
3. Índice de satisfação de Clientes e Parceiros
O estatuto de “trusted advisor” de clientes e parceiros é uma meta que anualmente tem pauta a actividade da Microsoft Portugal desde sempre. A construção de uma forte rede de parceiros, através da partilha de conhecimento e da ligação a canais internacionais é uma prioridade constante na subsidiária, o que deu origem ao segundo melhor índice mundial de satisfação de clientes e parceiros da Microsoft em 2009, a apenas 1 ponto da Índia.
4. Programas de Cidadania
Outro dos factores que contribui para a distinção internacional da subsidiária portuguesa foi o forte investimento realizado em iniciativas nos domínios da Cidadania, onde se destacam as práticas comerciais responsáveis e programas de natureza social. Durante o último ano, a Microsoft Portugal apostou fortemente no programa e-escolinhas, tendo adicionalmente assinado um novo Memorando de Entendimento com o governo português.
