Alguns clientes de dois dos maiores ISP's, nomeadamente da Zon e Vodafone, apresentaram uma queixa no ICAP (Instituto Civil da Auto-disciplina da Comunicação Comercial) onde davam conta da publicidade, considerada enganosa, feita pelas duas empresas.

Em causa esta a publicidade relativa ao "tráfego ilimitado" e "chamadas grátis 24 horas", situação que não está clarificada, pois ambas as empresas (Zon e Vodafone) possuem Politicas de Utilização Responsável em que, no caso da Vodafone, o utilizador que exceder os 250 GB de tráfego mensal paga mais 10 cêntimos por cada 100 MB's descarregado, e da Zon  limitar a Internet a velocidades de 512 Kbps ou a 1 Mbps caso seja ultrapassado o limite de 250 GB de comunicações...