A Altitude Software, fornecedor global de soluções omnicanal concebidas para melhorar a experiência do cliente, apresentou, pelo segundo ano consecutivo, um estudo que analisa em detalhe o estado do atendimento ao cliente através das redes sociais no mercado espanhol.

O estudo, intitulado "El Consumidor Social 2016: Madurez del Social Customer Service en el Mercado Espanol 2015", analisou 75.000 interações através das redes sociais de 79 empresas pertencentes a 11 sectores de atividade. No Índice desenvolvido pelo estudo, as empresas espanholas melhoraram 13,6% face aos dados do ano anterior, embora continuem a proporcionar um atendimento ao cliente através das redes sociais considerado básico. Isto quer dizer que as marcas prestam apoio ao cliente através destes Canais e têm uma estratégia para as redes sociais, mas a relação com o cliente é apenas reativa e de resolução apenas das questões mais simples, sendo as mais complexas transferidas para outros canais de atendimento (normalmente telefone ou presencial).

A Samsung Electronics anunciou, na Lisboa Games Week, a disponibilização global do seu novo monitor desenvolvido com enfoque na experiência gaming que pretende marcar a diferença na indústria. O monitor curvo CFG70, desenhado especificamente para os jogadores mais exigentes, inclui uma qualidade de imagem melhorada e funcionalidades concebidas com vista a garantir uma experiência de jogo mais envolvente. O ecrã foi apresentado nas feiras internacionais Gamescom 2016 e na IFA 2016.

Numa conferência de imprensa realizada no icónico estádio do Parque dos Príncipes, o Paris Saint-Germain e a Ericsson anunciaram uma parceria oficial focada na criação de uma nova experiência digital para o clube parisiense. Com recurso às competências e especialização da Ericsson, este clube irá transformar-se num dos grandes líderes em tecnologia desportiva.

Ao abrigo dos termos deste acordo de quatro anos, a Ericsson irá tornar-se Official Partner (Parceiro Oficial) e irá fornecer ao Paris Saint-Germain um leque de soluções e de serviços que irão transformar toda a experiência digital para os fãs, para os jogadores e para as equipas de suporte.

Um relatório publicado esta semana revelou que cerca de 3 milhões de equipamentos Android possuem falhas que podem comprometer a sua segurança. Segundo foi revelado, esta ameaça pode chegar através de ataques de malware que podem permitir o acesso total ao dispositivo por parte do hacker.

O ataque atinge o Root do equipamento e envia diversas informações do equipamento (como registo de chamadas, fotos, ficheiros, mensagens, etc.) para um servidor alojado na China. Quando a falha é explorada, o equipamento fica registado pelos responsáveis como um equipamento vulnerável ao ataque e dessa forma ficar refém para a criação de um eventual ataque.

A Intel e a Walt Disney Parks and Resorts estão a preparar uma nova experiência para aqueles que vão estar de férias no Walt Disney World Resort, na Flórida, com a criação do espetáculo “Starbright Holidays”, um evento que vai usar os novos drones Intel® Shooting Star™, para colorir o céu da Disney Springs, um complexo de compras e entretenimento.

“O Starbright Holidays marca a primeira vez que uma performance de drones dessa escala é realizada nos EUA. Esta iniciativa vai contar com 300 drones Intel Shooting Star™, numa performance aérea coreografada, ao som de músicas com tema das festas de fim de ano. O espetaculo também marca a estreia pública nos EUA do drone Intel Shooting Star – um novo tipo de veículo aéreo não tripulado (UAV, na sigla em inglês) especificamente projetado para entretenimentos, tais como festivais e shows aéreos de iluminação.