A solução de abertura de conta com autenticação por videochamada permite que os clientes dos dois bancos possam abrir uma conta sem ser necessário deslocarem-se a uma agência, efetuando o processo em apenas três passos: 1) fazer o download da app Millennium ou ActivoBank, 2) preencher os dados pessoais, fotografar o Cartão de Cidadão e fazer o upload, ou fotografar os documentos comprovativos (morada e entidades patronal) e, por fim, 3) realizar uma videochamada para verificação da identidade.
O sistema que suporta todo este processo está totalmente integrado com os do Millennium bcp e do ActivoBank, automatizando o processo de Abertura de Conta online e capacitando-os para interações remotas com os clientes numa parte substancial dos seus processos. No futuro, procedimentos como atualização de informação, pedidos de crédito pessoal, automóvel, ou até mesmo habitação, poderão ser iniciados, acompanhados e terminados sem que o cliente precise de se dirigir a uma agência bancária.
Esta solução de abertura de conta com autenticação por videochamada, foi implementada pela Novabase com recurso ao Wizzio®, produto que permite a construção de Digital Customer Journeys e que propõe uma transformação digital do negócio dos clientes bancários de forma faseada, simplificando e criando uma experiência digital única e inovadora, ao mesmo tempo que garante a performance e segurança das operações.
Carlos Alves, responsável pela direção de IT do Millennium bcp, afirma que “sendo um processo com alguma complexidade tecnológica, é de destacar a capacidade de integração de novas componentes e novos processos de negócio com as soluções operacionais e de canais digitais que já hoje disponibilizamos aos nossos clientes. A solução assim implementada permite cumprir com padrões de usabilidade, requisitos de segurança e de compliance, mantendo elevados níveis de eficiência operacional.”
Já Dulce Mota, CEO do Activobank, acrescenta que “a disponibilização da abertura de conta em modo totalmente digital é mais um passo relevante para a sua afirmação como um banco que vem melhorar a experiência dos seus clientes através da simplicidade e da facilidade no seu relacionamento. Estamos muito satisfeitos com a recetividade do mercado a esta solução que se tem mostrado de um enorme sucesso.”
Na opinião de João Nuno Bento, responsável pelo negócio de Financial Services da Novabase, “o mundo está em plena transformação digital e é fundamental que a banca acompanhe esta tendência. Ao apostar nesta plataforma, o Millennium bcp e o ActivoBank mostram que estão a endereçar este desafio.” Acrescenta ainda que “Abrir uma conta sem precisarmos de nos deslocar a um balcão é mais do que uma melhoria num processo burocrático: é um passo no sentido da transformação digital nos serviços financeiros.”
A Novabase reforça, assim, o seu posicionamento enquanto player de referência com um portfolio de produtos e serviços que reduzem o time to market dos seus clientes e que dão resposta aos desafios da transformação digital.
