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Um estudo realizado pela Appinio para a refurbed veio revelar que, ao contrário da perceção comum, os portugueses não trocam de telemóvel apenas para ter o modelo mais recente. A principal razão para a substituição está ligada ao desempenho: 37,6% apontam a lentidão do dispositivo e 36,2% a fraca duração da bateria como motivos centrais para a troca.