A aplicação gov.pt reforçou a sua utilidade para os cidadãos portugueses com o lançamento de duas novas funcionalidades estratégicas: o pedido de segundas vias de documentos e a gestão digital de documentos de dependentes. Estas ferramentas visam simplificar a resolução de imprevistos quotidianos, como a perda ou o furto de carteiras, permitindo que processos anteriormente burocráticos sejam realizados sem a necessidade de deslocações físicas.